带着对杭州不灭的好奇，日前笔者踏上了行程，来一次杭州一日游。
杭州一日游的报名网站架构十分清晰，在报名页面不仅包含出发信息，费用包含与不包含，特别提醒等，还贴心地粘贴了温馨提醒。
6点40分人民广场集合，7点出发。出发前两天，网站的工作人员就将集合地点、集合标志、旅行社名字以及导游电话发送至我手机，并在第二天亲自打电话确认出行事项。出发当天6点30分不到，杭州一日游导游已举着旅行社的红旗子，站在指定集合地点为旅行者点名指明乘车位置。7点不到，旅客均准时上车，迎着清晨薄雾，拉开了旅程序幕。这里不得不提一个小插曲。有3位预定游客由于道路生疏，前往发车集合点过程中不慎开错道，错过发车时间。导游耐心地与之电话沟通，并请他们到就近的锦江乐园等候大巴。导游的悉心与耐心，给我留下了非常深刻的印象。
简单介绍了行程，杭州一日游导游为每一个旅客发放了蓝色胸牌以方便识别，此外还自报手机号三遍以防游客走失，方便联系。由于散客各自报团内容不同，导游在车上向游客介绍各自行程。
杭州一日游的第一站为西湖。沿着绿茵葱葱的街道，登上了游西湖的木船。这是报名时已包含的游船项目，导游负责购票点人数，一切井然有序。三潭印月美景尽收眼底，导游还特地关照开船师傅在湖中停留，方便我们拍照留念。整个上午的游览设置都很合理，包含指定项目，另有安排自由活动时间。午餐并没有强制安排，导游有事先说明若自带干粮等可自行解决，只是出于旅程时间安排和集合方便，游客基本都集合在一家就近餐馆用餐，伙食大约人均30元一位，菜式为10菜1汤。就餐时间大约为1个小时，餐馆可开具正规餐饮发票，这点还是较为满意的。
杭州一日游的下午行程较之上午略显单薄。2批客人分别至目的地宋城景区以及灵隐寺。我们所报的团内容为前者。由于是周一旅游淡季，宋城景区游客稀少，很多项目均未开放，这让自由参观的我们在一个半小时的时间里很是不知所措。因为所报项目中宋城景区票不包含 “宋城千古情”歌舞剧票，这点虽然导游在车上和我们事先提醒，但是有些游客似乎对各自所报项目内容不甚了解。
在结束行程前，杭州一日游导游给每一位车上游客发放了满意度调查表，调查表内容包含对导游的满意度、对行程的满意度以及对服务的满意度，最后附上对旅行社的建议，简单明了。 |
